Derecho de Desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario dispone del derecho de desistir de la contratación en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación alguna.
1. Plazos de Ejercicio del Derecho
El plazo de desistimiento expira a los catorce (14) días de la celebración de la firma del presupuesto de contratación o acuerdo del proyecto.
2. Excepciones de Aplicabilidad (Muy Importante)
De acuerdo con el artículo 103 de la mencionada Ley de Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento **no será de aplicación** en las siguientes circunstancias de producción audiovisual personalizada:
- Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado por Saxtix, o cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor, con el conocimiento por su parte de que perderá dicho derecho una vez que el contrato haya sido ejecutado por completo.
- Servicios creados de forma personalizada bajo especificaciones directas del consumidor (como grabaciones de biografías de memorias, postproducción con guion dictado ad-hoc o subtitulación de vídeos propios del cliente).
3. Procedimiento para Desistir
Para ejercitar formalmente su derecho de desistimiento, deberá notificárnoslo enviando una declaración clara e inequívoca a través de nuestro correo electrónico corporativo: [email protected] antes de que expire el plazo legal correspondiente de 14 días.